• Q:嵐光激光為客戶提供哪些形式的培訓(xùn)？

現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻教程、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等。

• Q:嵐光激光為客戶培訓(xùn)哪些內(nèi)容？

客戶培訓(xùn)是市場服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。除了前期和客戶充分的技術(shù)交流，光谷激光通常會(huì)在客戶驗(yàn)收時(shí)對其進(jìn)行完整的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有：
講解激光的安全防護(hù)知識(shí)、注意事項(xiàng)。
培訓(xùn)開關(guān)機(jī)順序，日常維護(hù)以及簡單故障的排除。
培訓(xùn)打標(biāo)軟件和各種相關(guān)繪圖軟件的使用以及加工工藝參數(shù)、方法。

• Q:培訓(xùn)地點(diǎn)在哪里？

客戶來公司接受培訓(xùn)；
培訓(xùn)工程師去客戶所在地進(jìn)行培訓(xùn)。

• Q:培訓(xùn)是有償培訓(xùn)還是免費(fèi)培訓(xùn)

不僅是免費(fèi)培訓(xùn)，還確保你學(xué)會(huì)為止。

• Q:我在外地購機(jī)，售后和培訓(xùn)怎么解決？

無論你在國內(nèi)哪里，我們都提供上門培訓(xùn)服務(wù)，確保你可以熟練掌握機(jī)器使用，保修條款會(huì)明確寫進(jìn)購機(jī)合同，保修期內(nèi)獲得免費(fèi)上門服務(wù)，保修期外需支付一定的費(fèi)用，視實(shí)際情況而定。（先確認(rèn)故障原因，再報(bào)價(jià)，后維修;不需更換配件時(shí)只收取工時(shí)費(fèi)，所有價(jià)格公開透明，為客戶提供終身售后服務(wù)）

• Q:機(jī)器出現(xiàn)問題自己不會(huì)解決怎么辦？

撥打全國統(tǒng)一客服熱線報(bào)修：15376166023

一、客戶響應(yīng)及維護(hù)服務(wù)

1、公司隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場服務(wù)，更好地保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行。

2、公司設(shè)有24小時(shí)的報(bào)修服務(wù)熱線熱線（15376166023），由專門的工程師受理用戶來話，并有詳細(xì)報(bào)修記錄。

二、免費(fèi)保修期限及報(bào)修說明

1、貴司有設(shè)備維護(hù)需求時(shí)，需指定聯(lián)系人電話或書面通知我司您的公司地址、聯(lián)系人、基本的故障情況等。

2、系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修三年,激光器保修三年，終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費(fèi)維護(hù)及升級(jí)免費(fèi)保修三年；

3、免費(fèi)維修期內(nèi)非人為或非自然災(zāi)害引起的故障或損壞，不收取任何費(fèi)用；

免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)收取維修成本費(fèi)。

三、以下情況不屬保修范圍

1、因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；

2、自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；

3、非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。

四、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

1、我司工程部除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。

2、同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。

“精誠服務(wù)，凝聚顧客身上”是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)!

五、技術(shù)咨詢、報(bào)修、服務(wù)投訴電話

1、技術(shù)咨詢電話：總公司：15376166023

2、24小時(shí)報(bào)修電話：15376166023

3、服務(wù)投訴電話：總公司：15376166023